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Usinagem CNC — Perguntas Frequentes

Tudo o que você precisa saber antes de fazer seu primeiro pedido com a Ginwate CNC.

5Tópicos
19Perguntas
24hTempo de resposta

Orçamento e Pedidos

Como obtenho um orçamento?
Envie seus arquivos CAD (STEP, IGES, DWG, PDF) por meio da nossa página de contato ou por e-mail para redowan@gh-goldenhot.com. Inclua material, quantidade, acabamento superficial e requisitos de tolerância. Respondemos em até 24 horas.
Qual é a sua quantidade mínima de pedido (MOQ)?
Não há quantidade mínima de pedido para usinagem CNC. Aceitamos protótipos avulsos com a mesma facilidade que séries de produção de mais de 10.000 peças.
Quais formatos de arquivo vocês aceitam?
Aceitamos STEP (.stp/.step), IGES (.igs/.iges), SOLIDWORKS (.sldprt), DXF/DWG para desenhos 2D e desenhos em PDF. STEP é preferido para modelos 3D, pois preserva tolerâncias e dados PMI.
Quanto tempo leva para obter um orçamento?
Orçamentos padrão são devolvidos em até 24 horas. Conjuntos complexos de várias peças ou materiais exóticos podem levar 48 horas. Para RFQs urgentes, contate-nos diretamente via WhatsApp pelo +86 199 6042 4301.
Vocês podem assinar um NDA antes de analisar meus arquivos?
Sim. Assinamos NDAs rotineiramente antes de analisar projetos sensíveis. Envie seu NDA por e-mail e o assinaremos e devolveremos antes de acessar seus arquivos.

Prazos e Envio

Quais são seus prazos de entrega padrão?
Protótipos (1–5 peças): 3–7 dias úteis. Lotes pequenos (6–50 peças): 7–14 dias úteis. Séries de produção (50+ peças): 14–30 dias úteis conforme a complexidade e a quantidade.
Vocês fazem pedidos urgentes?
Sim. Oferecemos um serviço expresso de 24–72 horas para peças simples. Marque sua RFQ como 'Rush' e priorizaremos o agendamento. Pedidos urgentes podem ter um acréscimo de 20–30 %.
Vocês enviam internacionalmente?
Sim. Enviamos para todo o mundo via DHL, FedEx, UPS e frete marítimo. A maioria dos pedidos para a Europa e a América do Norte chega em 3–5 dias úteis por via aérea.
Quem cuida da alfândega e dos impostos de importação?
Para a maioria dos países, enviamos como padrão em DDP (Delivered Duty Paid) — alfândega, impostos e despacho estão incluídos no preço. Condições DAP estão disponíveis mediante solicitação.

Tolerâncias e Qualidade

Quais tolerâncias vocês conseguem manter?
A tolerância padrão segue ISO 2768-m (±0.1mm para a maioria das dimensões). A usinagem de alta precisão atinge ±0.005mm. Para tolerâncias mais apertadas que ±0.01mm, especifique claramente no seu desenho e confirmaremos a viabilidade.
Como vocês verificam a qualidade das peças?
Todas as peças passam por inspeção dimensional antes do envio. Peças de precisão recebem inspeção CMM (máquina de medição por coordenadas) com relatórios completos de inspeção. Relatórios de First Article Inspection (FAI) estão disponíveis mediante solicitação.
Quais certificações a Ginwate possui?
Somos certificados ISO 9001:2015 (Sistema de Gestão da Qualidade) e ISO 14001:2015 (Sistema de Gestão Ambiental). Os certificados estão disponíveis mediante solicitação com qualquer pedido.
Vocês fornecem certificações de material?
Sim. Relatórios de ensaio de material (MTR) e certificados de usina estão disponíveis para todos os metais. Documentação de conformidade RoHS e REACH está disponível para pedidos aplicáveis.

Materiais e Acabamento

Quais materiais vocês usinam?
Usinamos alumínio (6061, 7075, 2024), aço inoxidável (303, 304, 316L), titânio (Grade 2, Grade 5), latão (C360, C260), cobre (C101, C110), aço-liga (4140, 4340, H13) e plásticos de engenharia (PEEK, POM/Delrin, Nylon, Policarbonato). Outros materiais disponíveis mediante solicitação.
Quais acabamentos superficiais vocês oferecem?
Anodização (Tipo II e III), pintura a pó, eletrodeposição (níquel, cromo, zinco, ouro), revestimento PVD, oxidação negra, passivação, jateamento, polimento e acabamento escovado. As opções usinado bruto e apenas rebarbação também estão disponíveis.
Vocês podem fornecer peças em cores específicas?
Sim. A anodização está disponível em qualquer cor RAL ou Pantone. A pintura a pó oferece mais de 200 opções de cor. Especifique o código de cor na sua RFQ para um orçamento preciso.

Projeto e DFM

Vocês oferecem feedback DFM (Design para Manufaturabilidade)?
Sim. Para cada pedido, analisamos seus arquivos em busca de possíveis problemas de usinagem e fornecemos feedback DFM gratuito antes do início da produção. Problemas comuns que sinalizamos incluem paredes finas, cavidades profundas e estreitas, recursos inacessíveis e acúmulos de tolerância.
Qual é a seção de parede mais fina que vocês conseguem usinar?
Em alumínio: paredes de 0.5mm são possíveis em vãos curtos; 0.8mm é mais confiável para paredes altas. Em aço: parede mínima recomendada de 0.8–1mm. Em plásticos: mínimo de 1mm conforme o material. Sempre sinalizamos paredes marginais na nossa revisão DFM.
Vocês conseguem fazer engenharia reversa de peças sem desenhos?
Sim. Oferecemos engenharia reversa a partir de amostras físicas usando digitalização 3D CMM. Criaremos o modelo CAD e o desenho 2D para sua revisão e aprovação antes do início de qualquer fabricação.

Ainda Tem Dúvidas?

Nossa equipe de engenharia está disponível para responder a qualquer pergunta sobre o seu projeto. Respondemos a todas as consultas em até 24 horas — muitas vezes em poucas horas durante o horário comercial.

Certificações para Portugal e Brasil

Atendemos aos padrões de qualidade exigidos por compradores portugueses e brasileiros. Certificados de material 3.1 e relatórios FAI são incluídos em cada pedido.

ISO 9001:2015

Sistema de gestão da qualidade — certificado n.º 73025Q06090123R0S

ISO 14001:2015

Sistema de gestão ambiental — certificado n.º 73025E05120042R0S

Marcação CE / INMETRO

Declaração de conformidade CE (Portugal/UE) ou documentação INMETRO (Brasil) sob solicitação

RoHS / REACH

Conformidade com diretiva UE 2011/65/UE e REACH SVHC

EN 10204 3.1

Certificados de material com atestação de fábrica, incluídos de série

ABNT NBR ISO

Documentação compatível com normas ABNT NBR para clientes brasileiros

Entrega em Portugal e Brasil

Entregamos DDP em Portugal (Lisboa, Porto) e DAP no Brasil (São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba). Suporte ao despacho aduaneiro e tradução de documentação para INMETRO quando aplicável.

Tempo de trânsito (DHL Express)
Portugal 7–9 dias úteis · Brasil 10–14 dias úteis
Transportadoras
DHL Express, FedEx International, CTT (Portugal), Correios/Loggi (Brasil)
Incoterms
DDP, DAP, FOB (Yantian/Shenzhen)
Pagamento
EUR/USD via T/T (SWIFT), L/C a partir de 30.000 € / 35.000 USD
Embalagem
Espuma EVA + sacos ESD, marcação conforme NBR (Brasil) ou NP (Portugal)

Perguntas frequentes (Portugal e Brasil)

Em que língua é gerida a comunicação com clientes lusófonos?+
Equipa comercial em português (gestores em Lisboa e São Paulo). Resposta email em 12 horas durante horário comercial PT/BR. WhatsApp/Telegram para esclarecimentos técnicos rápidos. Desenhos aceites segundo NP EN ISO 5455 (PT) ou ABNT NBR 8403 (BR) — trabalhamos diretamente sem tradução.
Como funciona o IVA/ICMS para pedidos lusófonos?+
Portugal: entrega DDP, gerimos desalfandegamento e IVA 23%. Fatura com IVA discriminado, totalmente dedutível. Empresas com VIES: faturação em regime de reverse charge intracomunitário. Brasil: entrega DAP, importador paga II + IPI + ICMS + PIS/COFINS. Fornecemos toda documentação (NCM correto, CO, fatura comercial) para agilizar o desembaraço.